Termeni si Conditii

1. Informatii generale

Prezentul document stabileste termenii si conditiile („Termenii") in care puteti utiliza site-ul www.proimob.ro (denumit in continuare „Site-ul"), operat de PRO IMOB | Smart Real Estate (denumita in continuare „PRO IMOB", „Agentia" sau „noi"), agentie imobiliara cu sediul in Buzau, Romania.

Accesarea sau utilizarea in orice mod a Site-ului implica acceptarea integrala si neconditionata a prezentilor Termeni. Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni, va rugam sa nu utilizati Site-ul.

2. Definitii

• „Site" / „Platforma": site-ul web www.proimob.ro, impreuna cu toate paginile, functionalitatile si continutul acestuia
• „Utilizator": orice persoana care acceseaza, navigheaza sau interactioneaza in orice mod cu Site-ul
• „Anunt": orice prezentare a unei proprietati imobiliare publicata pe Site, indiferent daca este disponibila pentru vanzare sau inchiriere
• „Continut": texte, fotografii, descrieri, preturi, elemente grafice, marci si orice alt material afisat pe Site
• „Aria": asistentul virtual conversational bazat pe inteligenta artificiala, integrat pe Site, descris in Sectiunea 5

3. Acceptarea termenilor

Prin simpla navigare pe Site, transmiterea unei solicitari prin formularul de contact sau prin chat-ul Aria, va exprimati acordul cu privire la acesti Termeni, precum si la Politica de Confidentialitate si la Politica de Cookie-uri, care fac parte integranta din prezentul document. Utilizarea Site-ului este permisa exclusiv persoanelor majore, cu capacitate deplina de exercitiu.

4. Obiectul si natura serviciilor oferite

Site-ul functioneaza ca o vitrina digitala prin care PRO IMOB prezinta anunturi imobiliare reale, aflate in portofoliul propriu sau al colaboratorilor sai, si prin care un vizitator interesat poate transmite o solicitare de contact catre agentul responsabil de anuntul respectiv.

Site-ul nu permite incheierea unei tranzactii imobiliare (vanzare, cumparare sau inchiriere) in mod direct, online. Orice tranzactie imobiliara se realizeaza exclusiv prin intermediul unui contract distinct, semnat separat, in forma scrisa si, dupa caz, autentificat notarial, in conformitate cu prevederile Codului Civil roman referitoare la contractul de vanzare a bunurilor imobile si la contractul de mandat. Prevederile Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind contractele la distanta nu se aplica raporturilor stabilite prin intermediul Site-ului, intrucat acesta nu permite incheierea unei vanzari la distanta.

5. Chat-ul cu asistenta virtuala Aria (inteligenta artificiala)

Site-ul pune la dispozitia Utilizatorilor un asistent conversational bazat pe inteligenta artificiala, denumit Aria, destinat sa ajute la identificarea unor anunturi potrivite dintre cele publicate de PRO IMOB si sa pregateasca o solicitare de contact catre agentul responsabil.

• Aria nu este o persoana reala si nu inlocuieste consultanta unui agent imobiliar autorizat.
• Raspunsurile Aria se bazeaza exclusiv pe anunturile reale, active la momentul conversatiei; informatiile pot fi incomplete sau pot suferi modificari intre momentul conversatiei si momentul contactarii agentului.
• Conversatia este procesata tehnic prin API-ul Claude, furnizat de Anthropic PBC — detalii despre datele transmise si baza legala a prelucrarii se regasesc in Politica de Confidentialitate, Sectiunea 5.
• Nu introduceti in chat date sensibile (informatii medicale, documente de identitate, date financiare detaliate) — conversatia nu este un canal destinat transmiterii unor astfel de date.
• Nicio afirmatie facuta de Aria in cadrul conversatiei nu constituie o oferta ferma de vanzare/inchiriere sau un angajament contractual din partea PRO IMOB.

6. Rolul agentiei imobiliare

PRO IMOB actioneaza, in raport cu proprietarii care ii incredinteaza spre vanzare sau inchiriere un imobil, in calitate de intermediar, in baza unui contract de mandat/exclusivitate incheiat separat, in forma scrisa, in conformitate cu art. 2009 si urmatoarele din Codul Civil privind contractul de mandat. Comisionul de intermediere, atunci cand este datorat, se stabileste exclusiv prin contractul incheiat intre PRO IMOB si client (proprietar sau cumparator/chirias) si nu rezulta din simpla utilizare a Site-ului.

Solicitarea unei vizionari sau transmiterea datelor de contact prin Site nu genereaza, prin ea insasi, nicio obligatie de plata in sarcina Utilizatorului.

7. Obligatiile utilizatorului

Prin utilizarea Site-ului, va obligati:

• Sa furnizati informatii reale si corecte atunci cand completati un formular de contact sau conversati cu Aria
• Sa nu utilizati Site-ul in scopuri ilegale, frauduloase sau contrare bunelor moravuri
• Sa nu incercati sa extrageti automat (scraping), sa copiati sistematic sau sa reutilizati Continutul Site-ului in scopuri comerciale, fara acordul scris prealabil al PRO IMOB
• Sa nu incercati sa afectati functionarea, securitatea sau integritatea Site-ului sau a sistemelor asociate acestuia
• Sa nu folositi datele de contact ale agentilor publicate pe Site in alte scopuri decat cele legate de anunturile imobiliare afisate

8. Proprietatea intelectuala

Intregul Continut al Site-ului — texte, fotografii, elemente de grafica, logo, marca „PRO IMOB", structura si designul paginilor — este proprietatea PRO IMOB sau a colaboratorilor sai si este protejat de legislatia romana si internationala privind dreptul de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comerciala a Continutului, in totalitate sau in parte, fara acordul scris prealabil al PRO IMOB, cu exceptia utilizarii personale, necomerciale, in scopul informarii cu privire la anunturile publicate.

9. Acuratetea informatiilor despre proprietati

PRO IMOB depune diligente rezonabile pentru ca informatiile publicate in anunturi (suprafata, pret, numar de camere, stare, localizare, fotografii) sa fie corecte si actualizate. Cu toate acestea, aceste informatii provin partial de la proprietari sau colaboratori si pot contine erori involuntare sau pot deveni neactuale (de exemplu, un imobil poate fi vandut/inchiriat sau pretul poate fi modificat inainte ca anuntul sa fie actualizat pe Site).

Informatiile afisate pe Site au caracter informativ si nu constituie o oferta ferma in sensul art. 1188 din Codul Civil. Orice caracteristica a unei proprietati trebuie confirmata direct cu agentul responsabil si verificata la fata locului, inainte de asumarea oricarui angajament contractual.

10. Linkuri catre site-uri terte

Site-ul poate contine linkuri catre platforme externe (de exemplu Storia.ro, Imobiliare.ro, OLX.ro, retele sociale). PRO IMOB nu controleaza si nu isi asuma raspunderea pentru continutul, disponibilitatea sau politicile acestor site-uri terte.

11. Limitarea raspunderii

In limitele permise de legislatia romana in vigoare, PRO IMOB nu raspunde pentru:

• Eventuale intreruperi temporare in functionarea Site-ului, cauzate de mentenanta, erori tehnice sau factori independenti de vointa Agentiei
• Prejudicii rezultate din utilizarea informatiilor publicate pe Site fara verificarea prealabila a acestora direct cu un agent PRO IMOB
• Continutul, disponibilitatea sau politicile site-urilor terte accesibile prin linkuri de pe Site

Nimic din prezentii Termeni nu limiteaza raspunderea PRO IMOB in cazurile in care legea romana interzice in mod expres o astfel de limitare (de exemplu, in caz de dol sau culpa grava).

12. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor este descrisa in detaliu in Politica de Confidentialitate, iar utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare este descrisa in Politica de Cookie-uri. Ambele documente fac parte integranta din prezentii Termeni.

13. Modificarea termenilor

PRO IMOB isi rezerva dreptul de a actualiza sau modifica prezentii Termeni ori de cate ori este necesar, pentru a reflecta schimbari legislative, tehnologice sau operationale. Versiunea aplicabila este cea publicata pe Site la data accesarii, data ultimei actualizari fiind afisata in antetul documentului. Continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noii versiuni.

14. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentii Termeni sunt guvernati de legislatia romana. Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu utilizarea Site-ului va fi solutionat pe cale amiabila; in cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat instantelor judecatoresti romane competente.

In calitate de consumator, aveti posibilitatea de a apela la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau la platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contact

Pentru orice intrebare legata de prezentii Termeni, ne puteti contacta: