Politica de Confidentialitate
1. Informatii Generale
Prezenta Politica de Confidentialitate descrie modul in care Pro Imob (denumita in continuare „Operatorul" sau „noi") colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.proimob.ro, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date („GDPR"), precum si cu Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR.
Date de contact ale Operatorului
- Denumire: PRO IMOB | Smart Real Estate
- Site web: www.proimob.ro
- Telefon: 0785 404 283
- Adresa: Buzau, Romania
- Email contact GDPR: office@proimob.ro
Prin accesarea si utilizarea site-ului www.proimob.ro, confirmati ca ati citit si inteles prezenta Politica de Confidentialitate.
2. Ce date cu caracter personal colectam
2.1. Date furnizate direct de utilizatori
In cadrul interactiunii cu site-ul nostru, puteti furniza voluntar urmatoarele categorii de date:
- Nume si prenume
- Adresa de e-mail
- Numar de telefon / mobil
- Mesajul transmis prin formularul de contact
- Preferinte imobiliare (tip proprietate, zona, buget) – numai daca le mentionati explicit
2.2. Date colectate automat
La accesarea site-ului, sistemele noastre colecteaza automat:
- Adresa IP a dispozitivului dumneavoastra
- Tipul si versiunea browserului
- Sistemul de operare
- Paginile accesate si durata vizitei
- Sursa traficului (direct, Google, retele sociale etc.)
- Date tehnice de sesiune (cookies, local storage)
2.3. Date pe care NU le colectam
PRO IMOB nu colecteaza si nu solicita:
- Date din categorii speciale (date de sanatate, origine rasiala, opinii politice, date biometrice)
- Copii dupa acte de identitate sau documente financiare – acestea pot fi furnizate exclusiv in contextul unei relatii contractuale directe, nu prin site
- Datele minorilor sub 16 ani – site-ul este destinat exclusiv persoanelor majore
3. Scopurile si temeiurile juridice ale prelucrarii
Prelucrarea datelor dumneavoastra se realizeaza exclusiv in baza unuia dintre urmatoarele temeiuri juridice prevazute de GDPR:
Scop 1 — Gestionarea solicitarilor de contact si consultanta imobiliara
- Temei juridic: Consimtamantul dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) si interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
- Date prelucrate: nume, email, telefon, mesaj
- Durata stocarii: 12 luni de la ultima interactiune sau pana la retragerea consimtamantului
Scop 2 — Prezentarea ofertelor imobiliare si gestionarea anunturilor
- Temei juridic: Interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
- Date prelucrate: preferinte de cautare, istoricul interactiunilor cu anunturile
- Durata stocarii: pe durata relatiei cu utilizatorul si 6 luni ulterior
Scop 3 — Analiza statistica si imbunatatirea serviciilor (cookies de analiza)
- Temei juridic: Consimtamantul dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
- Date prelucrate: date tehnice anonimizate sau pseudonimizate
- Durata stocarii: conform duratei de viata a cookie-urilor (detalii in Politica de Cookies)
Scop 4 — Comunicari de marketing (newsletter, notificari)
- Temei juridic: Consimtamantul explicit al utilizatorului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
- Date prelucrate: adresa de email, preferinte imobiliare
- Durata stocarii: pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului
Scop 5 — Respectarea obligatiilor legale
- Temei juridic: Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
- Date prelucrate: orice date necesare pentru conformitate fiscala, contabila sau juridica
- Durata stocarii: conform termenelor legale aplicabile (de regula 5–10 ani pentru documente financiare)
4. Cu cine impartasim datele dumneavoastra
PRO IMOB nu vinde, nu inchiriaza si nu comercializeaza datele dumneavoastra cu caracter personal catre terte parti. Datele pot fi dezvaluite, strict in masura necesara, catre urmatoarele categorii de destinatari:
Furnizori de servicii IT si hosting
Companii care asigura infrastructura tehnica a site-ului (servere, email, CRM). Acesti furnizori actioneaza exclusiv ca imputerniciti ai Operatorului, in baza unor contracte de procesare a datelor conforme cu GDPR.
Parteneri imobiliari si colaboratori profesionisti
Notari publici, evaluatori imobiliari, institutii bancare sau de creditare – exclusiv cu acordul dumneavoastra prealabil si in contextul unei tranzactii imobiliare concrete.
Platforme de marketing digital
Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram Ads) – numai date anonimizate sau in baza consimtamantului dumneavoastra pentru cookies de marketing.
Autoritati publice
ANAF, instante de judecata, politie, ANSPDCP – numai cand exista o obligatie legala sau o dispozitie judiciara in acest sens.
Transferurile de date in afara Spatiului Economic European (SEE) sunt efectuate numai catre tari cu nivel adecvat de protectie sau in baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.
5. Drepturile dumneavoastra ca persoana vizata
In conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:
Dreptul de acces (art. 15 GDPR)
Aveti dreptul de a obtine o confirmare cu privire la faptul ca datele dumneavoastra sunt sau nu prelucrate si, daca da, de a accesa acele date si informatii despre scopurile, categoriile si destinatarii prelucrarii.
Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)
Puteti solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la stergere / „dreptul de a fi uitat" (art. 17 GDPR)
Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra, in anumite conditii (de ex. retragerea consimtamantului, datele nu mai sunt necesare pentru scopul initial).
Dreptul la restrictionarea prelucrarii (art. 18 GDPR)
Puteti solicita suspendarea temporara a prelucrarii in anumite situatii prevazute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)
Aveti dreptul de a primi datele furnizate de dumneavoastra intr-un format structurat, uzual, prelucrabil automat si de a le transmite altui operator, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant sau contract.
Dreptul de opozitie (art. 21 GDPR)
Va puteti opune prelucrarii datelor dumneavoastra bazate pe interesul legitim al Operatorului sau in scopuri de marketing direct, inclusiv profilare.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22 GDPR)
Nu utilizam sisteme de decizie automata sau profilare cu efecte juridice semnificative.
Dreptul de a retrage consimtamantul
In orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.
Dreptul de a depune o plangere
La Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti; www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricaruia dintre aceste drepturi, va rugam sa ne transmiteti o solicitare scrisa la office@proimob.ro sau prin telefon la 0785 404 283. Vom raspunde in termen de maximum 30 de zile calendaristice.
6. Utilizarea cookie-urilor si tehnologiilor similare
Site-ul www.proimob.ro utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare pentru a asigura functionarea corecta a site-ului, analiza traficului si imbunatatirea experientei utilizatorilor.
6.1. Tipuri de cookie-uri utilizate
6.2. Gestionarea cookie-urilor
La prima vizita pe site, veti fi informati prin intermediul unui banner de cookie-uri si vi se va solicita consimtamantul pentru cookie-urile non-esentiale. Puteti modifica sau retrage consimtamantul in orice moment din setarile de cookie-uri ale site-ului sau din setarile browserului dumneavoastra.
7. Securitatea datelor cu caracter personal
PRO IMOB implementeaza masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastra impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii accidentale, inclusiv:
- Conexiune securizata SSL/HTTPS pe intregul site
- Acces restrictionat la date personale, pe baza principiului „need to know"
- Parole criptate si autentificare securizata pentru sistemele interne
- Backup periodic al datelor
- Instruirea periodica a personalului cu privire la protectia datelor
- Clauze de confidentialitate in contractele cu furnizorii si colaboratorii
In eventualitatea unei incalcari a securitatii datelor care prezinta risc ridicat pentru drepturile si libertatile dumneavoastra, va vom notifica in termenul legal de 72 de ore prevazut de GDPR.
8. Durata stocarii datelor
Pastram datele dumneavoastra cu caracter personal numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date din formularele de contact: maximum 12 luni de la ultima interactiune
- Date din relatii contractuale: 5 ani de la incetarea contractului (conform legislatiei fiscale romane)
- Date pentru marketing (newsletter): pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului
- Date tehnice (loguri, IP): maximum 12 luni
- Cookie-uri: conform duratei de viata specifice fiecarui tip (sesiune / persistente)
La expirarea perioadei de stocare, datele sunt sterse sau anonimizate in mod securizat.
9. Linkuri catre site-uri terte
Site-ul www.proimob.ro poate contine linkuri catre site-uri externe (platforme imobiliare partenere, portale de stiri, retele sociale). Pro Imob nu este responsabila pentru practicile de confidentialitate ale acestor site-uri. Va recomandam sa consultati politicile de confidentialitate ale fiecarui site pe care il accesati.
Printre platformele cu care putem colabora pentru promovarea ofertelor imobiliare se numara Storia.ro, Imobiliare.ro, OLX.ro, fiecare avand propriile politici de confidentialitate si GDPR.
10. Modificarea politicii de confidentialitate
Pro Imob isi rezerva dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politica de Confidentialitate ori de cate ori este necesar, pentru a reflecta schimbarile legislative, tehnologice sau operationale.
In cazul modificarilor semnificative, veti fi notificati prin:
- Afisarea unui anunt vizibil pe site
- Trimiterea unui e-mail (daca aveti cont sau sunteti abonati la newsletter)
- Actualizarea datei „Ultima actualizare" din antetul documentului
Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii.
11. Contact si responsabilul cu protectia datelor
Pentru orice intrebari, solicitari sau reclamatii legate de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, ne puteti contacta:
PRO IMOB — Date de contact
- E-mail: office@proimob.ro
- Telefon: 0785 404 283
- Program: Luni – Vineri, 09:00–18:00
ANSPDCP — Autoritatea de supraveghere
- Website: www.dataprotection.ro
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
- Telefon: +40.318.059.211
- Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, Bucuresti, 010336